Términos y Política de Privacidad

1. Qué es MediCitas y qué no es

MediCitas sirve para reservar citas médicas, coordinar el pago y que el médico deje constancia de la atención: diagnóstico, receta, órdenes de examen e indicaciones.

No es una historia clínica electrónica. La historia clínica oficial la mantiene el establecimiento de salud conforme a la NTS N° 139-MINSA/2018. Lo que ves aquí es un registro de apoyo para tu seguimiento, no el documento clínico legal.

2. Qué datos recopilamos

• De tu cuenta: nombre, DNI, correo y teléfono.
• De tus familiares: si registras a alguien para sacarle cita, guardamos su nombre, DNI, fecha de nacimiento y datos de contacto.
• De la cita: médico, sede, fecha, hora y motivo de consulta.
• De pago: el método elegido y el comprobante que subes, cuando corresponde.
• De salud (datos sensibles): lo que el médico registra en la atención — diagnóstico, tratamiento, exámenes solicitados e indicaciones.

3. Para qué los usamos

Solo para coordinar tu atención: reservar tu turno, avisarte cuándo te toca, validar tu pago y que tu médico pueda darte indicaciones y hacer seguimiento. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a tu atención médica.

4. Quién puede ver tu información

Tú, el médico que te atiende y el personal administrativo que coordina las citas y los pagos. Cada uno ve solo lo que su función requiere: un médico no ve la agenda de otro médico, y el médico no ve información de pagos.

5. Cómo protegemos tus datos

• Los archivos que subes se guardan de forma privada: solo se abren con sesión iniciada y autorización, nunca por un enlace público.
• Las contraseñas se guardan cifradas y no podemos leerlas.
• Cada acceso a información clínica queda registrado con usuario, fecha y hora.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta siga activa. Si pides que eliminemos tu información, lo hacemos salvo lo que la normativa de salud obligue a conservar en la historia clínica del establecimiento.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, puedes Acceder a tus datos, pedir su Rectificación si están equivocados, solicitar su Cancelación y Oponerte a un uso concreto. Puedes ejercerlos cuando quieras y sin justificar el motivo, desde tu perfil o escribiéndonos.

8. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar tu cita desde la app dentro del plazo que indique cada reserva. Si ya pagaste, la cancelación pasa por la clínica para gestionar la devolución.

9. Contacto

Para ejercer tus derechos, resolver dudas o pedir la eliminación de tu cuenta, comunícate con la clínica por los canales publicados en la app.

10. Cambios a esta política

Si actualizamos este documento de forma relevante te lo avisaremos dentro de la app antes de que sigas usándola.